Fragen und Antworten / FAQ
Einfach Artikel in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen, Liefer- & Rechnungsadresse prüfen und Zahlungsart wählen. Nach Abschluss erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Wir bieten PayPal und Überweisung (Vorkasse) an. Bei Vorkasse erhältst du unsere Bankdaten in der Bestellbestätigung – bitte gib immer deine Bestellnummer als Verwendungszweck an.
Der Versand erfolgt in der Regel zügig nach Zahlungseingang. Die Lieferzeit mit DHL beträgt meist 2–3 Werktage (innerhalb Deutschlands). Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du die Sendungsverfolgung.
Wir versenden mit DHL. Die Zustellung an eine DHL Packstation ist möglich.
Bitte trage im Adressformular als Straße „Packstation“ und die Packstation-Nummer ein. Zusätzlich wird deine Postnummer benötigt. Ort und PLZ sind die der Packstation.
Die Versandkosten werden dir im Warenkorb und an der Kasse angezeigt. Aktuell liefern wir innerhalb Deutschlands; weitere Lieferländer ggf. auf Anfrage.
Den Tracking-Link bekommst du automatisch per E-Mail nach dem Versand. Im Kundenkonto findest du ihn zusätzlich in den Bestelldetails.
Ja, wir bieten Großmengen für Händler und gewerbliche Kunden an. Bitte kontaktiere uns mit kurzer Bedarfsschilderung per E-Mail an service@dms-germany.com.
Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Details zum Ablauf findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Melde dich gern vorab, damit wir dir den schnellsten Weg nennen können.
Solange deine Bestellung noch nicht verpackt bzw. versendet wurde, ist eine Anpassung oder Stornierung möglich. Bitte schreibe uns so schnell wie möglich an service@dms-germany.com mit deiner Bestellnummer.
Ja, du bekommst eine Rechnung per E-Mail (und im Kundenkonto), in der die gesetzliche MwSt. ausgewiesen ist.
Beides ist möglich. Ein Kundenkonto bietet Vorteile wie Bestellübersicht, schnelleres Checkout und Zugriff auf Rechnungen & Sendungsverfolgung.
Nutze, falls vorhanden, die Benachrichtigungs-Funktion auf der Produktseite oder schreibe uns eine kurze E-Mail. Wir informieren dich, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.>
Schreibe uns an service@dms-germany.com. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.
Deine Daten werden verschlüsselt (SSL/TLS) übertragen und gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Wir verwenden sie ausschließlich zur Bestellabwicklung und Kundenkommunikation.